Política de Pagamentos

Esta política descreve como funcionam os pagamentos na plataforma DIMUKA.

1. Métodos de pagamento

Pagamentos disponíveis por transferência bancária, MULTICAIXA EXPRESS e UNITEL Money. Nos pagamentos manuais, o acesso ao produto é libertado após a verificação do comprovativo — nenhum pagamento é aprovado apenas pelo envio do ficheiro.

2. Confirmação de pagamento

Para pagamentos manuais, o pagamento é confirmado pela equipa da DIMUKA após verificação do comprovativo. Não aprovamos pagamentos apenas pelo envio do comprovativo — é feita validação.

3. Estados do pagamento

• • Aguardando pagamento: pedido criado, aguardando pagamento.
• • Comprovativo enviado: comprador carregou o comprovativo.
• • Em análise: equipa a verificar o comprovativo.
• • Aprovado: pagamento confirmado, produto libertado.
• • Rejeitado: comprovativo inválido ou valor incorrecto.
• • Reembolsado: valor devolvido ao comprador.

4. Após aprovação

Após a aprovação do pagamento, o sistema: confirma o pedido, liberta o produto na biblioteca do comprador, notifica comprador e vendedor, regista a venda, calcula a comissão e credita a carteira do vendedor.

5. Segurança

Todos os pagamentos são processados de forma segura. Os dados bancários do comprador não são armazenados na plataforma.